Vos suggestions d'amélioration
A votre écoute pour notre amélioration continue

Une bonne démarche qualité a pour objectif d’améliorer ce qui ne fonctionne pas de manière idéale et d’apporter les services qui pourraient « manquer ». Certains aspects pratiques, s’ils sont vus du côté des « utilisateurs » (les patients, les médecins et autres professionnels de santé) peuvent être optimisés. En recueillant vos suggestions et vos retours d’expérience dans nos laboratoires nous pourrons aller plus loin avec vous vers le progrès.

N’hésitez pas à nous communiquer vos suggestions d’amélioration sur les points suivants :
  • notre communication : téléphone, accueil, prise de rendez-vous …
  • offre de services supplémentaires simplifiant vos analyses : recommandations avant le prélèvement, serveur de résultats et autres moyens de transmission des résultats,  conseils et explications des résultats, paiement dématérialisé…
  • notre image : relations avec nos personnels, nos locaux d’accueil …
  • votre fidélisation : vos besoins en informations médicales, enquêtes de satisfaction, etc.…
Pour toutes vos sugestions d’amélioration, utilisez le formulaire ci-dessous

Votre demande sera envoyée à l’interlocuteur approprié pour être traitée dans un délai maximum de 24h ouvrés.

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