Savez-vous que vous pouvez être acteur privilégié de l’amélioration de la qualité de service qui vous est délivrée par le laboratoire BARLA ?

En effet, nous cherchons en permanence à améliorer la qualité de nos services. C’est la raison pour laquelle nous ont développé, un programme innovant appelé « Témoin Qualité Laboratoire », conçu pour évaluer et – si nécessaire – améliorer la qualité des services sur des points particuliers.

Le nombre de TQL (Témoin Qualité Laboratoire) est limité.

Pour devenir TQL, vous devez répondre aux critères suivants :

• faire régulièrement des analyses (plusieurs fois par an)
• être patient du laboratoire depuis au moins 1 an
• être connecté à internet
• accéder à vos résultats par internet ou venir les chercher au laboratoire

les TQL acceptent :

• de remplir un questionnaire spécifique sur internet après chaque utilisation de nos services
• de donner leur avis sur des projets d’amélioration de nos services lorsqu’ils leurs seront soumis

Les TQL sont en relation directe avec notre service qualité et la direction du laboratoire.

Le programme leur offre, 1 ou 2 fois par an, des analyses en plus, au décours d’une prise de sang régulière. Ces analyses leur sont proposées en fonction :

• de leur suivi biologique
• de leur tranche d’âge
• de leur sexe
• des souhaits ou conseils qu’ils ont sollicité de nos soins.

Le programme leur offre aussi des visites de nos plateaux techniques, accompagné de l’un de nos directeurs, afin de découvrir les coulisses de la réalisation des analyses.

Complétez le formulaire ci-dessous, vous serez contacté par notre direction dans un délai maximum de 24h ouvrés.