Le nombre de TQL (Témoin Qualité Laboratoire) est limité.
Pour devenir TQL, vous devez répondre aux critères suivants :
- faire régulièrement des analyses (plusieurs fois par an)
- être patient du laboratoire depuis au moins 1 an
- être connecté à internet
- accéder à vos résultats par internet ou venir les chercher au laboratoire
les TQL acceptent :
- de remplir un questionnaire spécifique sur internet après chaque utilisation de nos services
- de donner leur avis sur des projets d’amélioration de nos services lorsqu’ils leurs seront soumis
Les TQL sont en relation directe avec notre service qualité et la direction du laboratoire.
Le programme leur offre, 1 ou 2 fois par an, des analyses en plus, au décours d’une prise de sang régulière. Ces analyses leur sont proposées en fonction :
- de leur suivi biologique
- de leur tranche d’âge
- de leur sexe
- des souhaits ou conseils qu’ils ont sollicité de nos soins.
Le programme leur offre aussi des visites de nos plateaux techniques, accompagné de l’un de nos directeurs, afin de découvrir les coulisses de la réalisation des analyses.